- الصفحة الرئيسية /
- صفحة
شروط الاستخدام
1. 1. مقدمة
1.1 يخضع استخدام موقع https://store.anghami.com/و/أو www.anghami.com ("الموقع") لشروط وأحكام البيع وسياسة الخصوصية ("شروط وأحكام البيع وسياسة الخصوصية") المبينة أدناه.("الموقع")لشروط وأحكام البيع وسياسة الخصوصية("شروط وأحكام البيع وسياسة الخصوصية")المبينة أدناه.
1.2 مالك ومشغل الموقع هو مجموعة أنغامي، التي يقع مقرها الرئيسي في دولة الإمارات العربية المتحدةUAE”) (“we”, “our” or “us”).
1.3 يشير استخدامكم("العميل"”, “أو "أنت"أو"انتم")للموقع وتقديمكم لطلب على هذا الموقع("الطلب (الطلبات)")إلى موافقتكم على شروط وأحكام البيع وسياسة الخصوصية هذه. ولذلك، نوصي بمراعاة شروط وأحكام البيع وسياسة الخصوصية هذه بعناية قبل استخدام الموقع.
1.4 نحن نحتفظ بحق إجراء تغييرات على الموقع وشروط وأحكام البيع وسياسة الخصوصية هذه في أي وقت دون إخطار مستخدميه. إن استمراركم في استخدام هذا الموقع بعد نشر التغييرات أو التعديلات على شروط وأحكام البيع وسياسة الخصوصية هذه سيعتبر بمثابة موافقتكم على هذه التغييرات أو التعديلات. لذلك، يجب عليكم مراجعة شروط وأحكام البيع وسياسة الخصوصية بشكل متكرر وأي سياسات أخرى معمول بها من وقت لآخر لفهم الشروط والأحكام التي تنطبق على استخدامكم للموقع. إذا كنتم لا توافقون على الشروط المعدلة، فيجب عليكم التوقف عن استخدام الموقع.
1.5 إذا لم تلتزموا دائمًا بشروط وأحكام البيع وسياسة الخصوصية هذه عند استخدام الموقع، فإننا نحتفظ ب حق رفض أو حظر دخولكم إلى هذا الموقع.
1.6 تنطبق شروط وأحكام البيع وسياسة الخصوصية الخاصة بهذه الاتفاقية بغض النظر عن الوسائل التي تم من خلالها الوصول إلى الموقع، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، من خلال عنوان URL أو البريد الإلكتروني أو الروابط من مواقع أخرى.
2. الملكية الفكرية
2.1 الموقع هو ملك لنا ونحن من نقوم بإدارته. جميع النصوص والرسومات وأيقونات الأزرار والصور والمقاطع الصوتية والبرامج (يُشار إليها إجمالاً ب "المحتوى")هي ملكاً حصريًا لنا و/أو الشركات التابعة لنا. إن جمع وترتيب وتجميع كل المحتوى الموجود على الموقع("التجميع")ملكاً حصريًا لنا أو للشركات التابعة لنا. جميع البرامج(Software)المستخدمة على الموقع ("البرنامج") هي ملك لنا أو للشركات التابعة لنا أو موردي البرامج التابعين لنا. المحتوى والتجميع والبرامج كلها محمية بقوانين حقوق الطبع والنشر الدولية. شعار مجموعة أنغامي وغيرها من الشعارات أو الأسماء التجارية أو الكلمات هي علامات تجارية مسجلة أو علامات تجارية أو علامات خدمة لشركتنا أو للشركات التابعة لنا أو الموردين أو لأطراف ثالثة.
2.2 يُمنع منعًا باتًا استخدام أي من علاماتنا التجارية أو علامات الخدمة بدون الحصول على موافقة خطية صريحة منا. لا يحق لكم استخدام علاماتنا التجارية أو علامات الخدمة الخاصة بنا في ما يتعلق بأي منتج أو خدمة بأي طريقة قد تسبب ارتباكًا. لا يجوز لكم استخدام علاماتنا التجارية أو علامات الخدمة بأي طريقة تحط من قدرنا أو تشوه سمعتنا. لا يجوز لكم استخدام أي من علاماتنا التجارية أو علامات الخدمة في العلامات الوصفية بدون موافقة صريحة مسبقة.
2.3 لا يجوز لكم بأي وسيلة نسخ أو تقليد أو توزيع أو عرض أو بيع أو تأجير أو تصنيع أي منتجات أو أعمال فنية أو تصميمات أو صور أو أي مادة أخرى مطابقة أو مشابهة للمنتجات والعناصر المعروضة والمباعة على الموقع("المنتجات").”).
3. التسجيل
من أجل الاستفادة من ميزات وخدمات الموقع، يمكنكم إما الاستفادة من الموقع على أساس "إنهاء الطلب كزائر بدون التسجيل" أو إنشاء حساب وتسجيل التفاصيل الخاصة بكم معنا. كما انكم تتحملون باستمرار مسؤولية التأكد من أن التفاصيل الشخصية وتفاصيل الدفع التي تقدموها لنا صحيحة ودقيقة وكاملة. يرجى الحفاظ على سرية وأمان تفاصيل حسابكم وكلمة المرور الخاصة بكم. لن يطلب منكم وكلاء خدمة العملاء التابعين لنا مطلقًا كلمة المرور الخاصة بك. نحن ملتزمون بالامتثال لسياسة الخصوصية الخاصة بنا ولكننا غير مسؤولين عن أي خسارة تتكبدوها نتيجة سوء استخدام هذه التفاصيل. يرجى إعلامنا في أقرب وقت ممكن إذا كنتم تعتقدون أن حسابكم قد تم اختراقه.
4. سياسة الخصوصية
يتم تعريف سياسة الخصوصية على أنها سياسة الخصوصية المنصوص عليها في شروط وأحكام البيع وسياسة الخصوصية هذه بالإضافة إلى شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية المنصوص عليها في صفحة أنغامي القانونية على الرابط التالي: www.anghami.com/legal. تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المعلومات التي قد نقوم بجمعها ومعالجتها عبر الموقع. نحن نأخذ خصوصيتكم على محمل الجد، وبالتالي نريدكم أن تعلموا كيف يتم جمع بياناتكم واستخدامها ومشاركتها وتخزينها.
4.1 المعلومات التي قد نجمعها
4.1.1 نحن نقوم بجمع المعلومات التي تقدموها عبر الموقع أو مواقع الويب الأخرى التي نديرها أو أي من قنوات خدمة العملاء على موقعنا بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني أو أثناء زيارات التسوق الشخصية أو عبر ميزة الدردشة المباشرة (حيثما كانت متوفرة). نقوم أيضًا بجمع المعلومات عندما تزوروا موقعنا أو مواقع الويب الأخرى التي نديرها أو من خلال أطراف ثالثة مصرح لها بمشاركة معلوماتكم معنا. قد نقوم بجمع بعض هذه المعلومات حتى لو لم تكن مستخدمًا مسجلاً أو لم تقدم طلبًا. قد تشمل هذه المعلومات:
(أ) تفاصيل الاتصال والبيانات الشخصية مثل: الاسم وعنوان التسليم ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الفواتير والدفع وتاريخ الميلاد وتفاصيل مستلم الهدية والجنس والجنسية وتفضيلات التسوّق الشخصية؛
(ب) المعلومات الإحصائية للموقع مثل: موقعكم، وعنوان URL الذي تستخدمه للدخول إلى الموقع، ونوع المتصفح أو الجهاز/بصمة الإصبع الفريدة، وعنوان IP لأجهزة الحاسوب الخاص بكم ونوع المجال، والصفحات التي قمت بزيارتها، ومصطلحات البحث التي أدخلتها، والمنتجات التي نقرت عليها؛
(ج) معلومات المعاملات مثل: الطلبات التي قدمتها، والمنتجات التي اشتريتها، وتاريخ الطلب ووقته، بالإضافة إلى الطلبات التي قررت عدم إكمالها أو المنتجات التي وضعتها في سلتك وتجاهلتها، والتفضيلات التي أوضحتها لنا، وطلب تخصيص المنتجات؛
(d) معلومات من أطراف ثالثة مثل: شركات التوصيل ومقدمي خدمات الدفع؛ و
(e) المعلومات التي تقدمها لنا عبر الاستطلاعات أو المسابقات أو تسجيل المنتجات عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت.
4.1.2 يرجى ملاحظة أنه يتم جمع تفاصيل بطاقة الدفع الكاملة الخاصة بكم فقط لأغراض معالجة معاملتكم ولا يتم تخزينها أو بيعها أو تأجيرها من قبلنا. ستكون تفاصيل بطاقة الدفع الكاملة الخاصة بكم غير متاحة لموظفينا. تتم إدارة جميع معاملات البطاقة من قبل شركاء موثوقين ومعتمدين ومرخصين قانونًا ومسؤولين عن ضمان بقاء تفاصيل الدفع الخاصة بكم آمنة أثناء عملية الدفع.
4.2 كيف نستخدم المعلومات
4.2.1 قد نستخدم معلوماتكم بما في ذلك للأغراض التالية:
a) لأي غرض مرتبط بمعالجة أو تنفيذ طلبك أو لتقديم أي خدمة تطلبها منا؛
b) للتحقق من المعاملات المالية التي تجريها من خلال الموقع وتنفيذها، بما في ذلك شراء الشيكات الائتمانية أو الكشف عن الاحتيال؛
c) لمساعدتكم في استفسارات خدمة العملاء الخاصة بكم أو تقديم المعلومات التي تطلبوها؛
d) لإدارة حسابكم؛
e) لتزويدكم بتجربة تسوق شخصية أو محسنة؛
f) لأغراض تحليلية أو إحصائية؛
g) لأغراض التسويق بما في ذلك توصيل المعلومات الترويجية عنا وعن شركائنا ومواقعنا الإلكترونية، من خلال النشرات الإخبارية وإعلانات تجديد النشاط التسويقي. ويخضع هذا إلى ما إذا كنت قد اخترت عدم تلقي مثل هذه الاتصالات؛
h) لتحسين عروض خدماتنا أو موقعنا؛
i) لدمجها مع المعلومات التي نحتفظ بها بالفعل بشكل قانوني من خلال مصدر آخر؛
j) لحماية حقوقنا أو سلامتنا أو سلامة الآخرين بما في ذلك منع الاحتيال؛
k) لأي غرض يتطلبه القانون أو اللوائح.
4.2.2 We may offer a Chat feature to assist you with queries you may have noting that we will not respond in real-time, but we will get back to you via email. Where available we may record and store all chat conversations. These transcripts are only accessed for customer service purposes.
4.3 مع من يمكننا مشاركة المعلومات
يجوز لنا مشاركة معلوماتكم مع أي مما يلي:
4.3.1 شركات مجموعتنا؛
4.3.2 الأطراف الثالثة المختارة بعناية والتي تربطنا بها علاقة والتي يمكنها الاتصال بكم أو استخدام بياناتكم فقط للأسباب المتفق عليها مسبقًا معنا، بما في ذلك التسويق؛
4.3.3 مقدمو الخدمات الذين يؤدون خدمات نيابة عنا، مثل: معالجة الدفع، وتكنولوجيا المعلومات، وصيانة الموقع، والاستبيانات وأبحاث السوق، والتخزين والخدمات اللوجستية، والبريد السريع، والإعلان والتسويق أو أي خدمة مطلوبة لمعالجة طلبكم؛
4.3.4 مقدمو الخدمات المهنية التابعين لنا مثل: المستشارون القانونيون ومراجعو الحسابات والمستشارون الماليون ومستشارو التأمين؛
4.3.5 أي مُتنازل له أو مشغل لاحق أو مشتري محتمل للموقع أو لشركاتنا؛
4.3.6 أي هيئات قانونية أو تنظيمية أو هيئات إنفاذ القانون أو هيئات حكومية أو بلدية؛
4.3.7 أي مستلم هدية أو مزود لأي ضمان في ما يتعلق بطلبكم.
4.4 الاتصال بنا وإلغاء الاشتراك
إذا كان لديك أي استفسارات حول شروط وأحكام البيع وسياسة الخصوصية، يمكنك الاتصال بنا عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على merchsupport@anghami.com
4.5 حماية بياناتكم
4.5.1 يتم تخزين المعلومات التي تقدمها لنا عبر موقعنا على خوادم آمنة. سيتم تشفير أي معاملات دفع تتم من خلال موقعنا باستخدام تقنية طبقة المقابس الآمنة. ستتحملون مسؤولية الحفاظ على سرية كلمات مرور الموقع أو رموز تسجيل الدخول الصادرة لكم أو التي اخترتموها.
4.5.2 لقد قمنا بتنفيذ خطوات مختلفة لحماية سلامة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لدينا، بما في ذلك عن طريق تنفيذ تكنولوجيا المصادقة والمراقبة والتدقيق والتشفير. تم دمج التدابير الأمنية في التصميم والتنفيذ والعمليات اليومية للموقع كجزء من التزامنا المستمر بأمن المحتوى الإلكتروني والنقل الإلكتروني للمعلومات. وعلى الرغم من هذه الجهود، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا بشكل عام ولا يمكن ضمان أمنه أبدًا. وبالتالي فإن أي نقل للبيانات عبر موقعنا يتم على مسؤوليتك الخاصة.
4.5.3 قد يتم نقل بياناتكم وتخزينها داخل دولة الإمارات العربية المتحدة أو خارجها. من خلال تقديم بياناتك إلينا واستخدام موقعنا، فإنكم تقرون بأنه قد يتم إرسال بياناتكم إلى بلدان ذات مستويات مختلفة من القوانين في مجال حماية البيانات الشخصية. نحن نطلب من جميع الأطراف الثالثة التي يتم الكشف لها عن أي بيانات شخصية أن تحافظ على أمانها، وأن تعاملها على أنها سرية، وأن تستخدمها فقط للأغراض المتفق عليها معنا.
5. استخدام المواد الموجودة على هذا الموقع
5.1 لقد أنشأنا الموقع لتوفير المعلومات للاستخدام الشخصي للمستخدم فقط. يُحظر أي محاولة للوصول غير المصرح به إلى أنظمة الكمبيوتر لدينا.
5.2 وفقًا لشروط وأحكام البيع وسياسة الخصوصية هذه، نمنحكم بموجبه ترخيصًا محدودًا وقابلاً للإلغاء وغير قابل للتحويل وغير حصري للوصول إلى الموقع واستخدامه من خلال عرضه على متصفح الإنترنت الخاص بكم فقط لغرض شراء المنتجات أو تقديم طلب على الموقع وليس لأي استخدام تجاري أو استخدام نيابة عن أي طرف ثالث، باستثناء ما سمحنا به صراحةً مسبقًا. أي مخالفة لشروط وأحكام البيع وسياسة الخصوصية هذه سيؤدي إلى الإلغاء الفوري للترخيص الممنوح في هذه الفقرة دون تقديم أي إشعار لكم.
5.3 باستثناء ما هو مسموح به في الفقرة أعلاه، لا يجوز لكم نسخ أو توزيع أو عرض أو بيع أو تأجير أو نقل أو إنشاء أعمال مشتقة من أو ترجمة أو تعديل أو إجراء هندسة عكسية أو تفكيك أو استغلال الموقع أو أي جزء منه ما لم يسمح بها صراحة من قبلنا خطياً. لا يجوز لكم إجراء أي استخدام تجاري لأي من المعلومات المقدمة على الموقع أو استخدام الموقع لصالح شركة أخرى ما لم نسمح بذلك صراحةً مسبقًا. نحن نحتفظ بالحق في رفض الخدمة و/أو إنهاء الحسابات و/أو إلغاء الطلبات وفقًا لتقديرنا، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إذا كنا نعتقد أن سلوك العميل ينتهك القانون المعمول به أو يضر بمصالحنا.
5.4 5.4 لا يجوز لكم تحميل أو توزيع أو نشر أي محتوى أو معلومات أو مواد أخرى على الموقع (أ) تنتهك أو تخالف حقوق الطبع والنشر أو براءات الاختراع أو العلامات التجارية أو علامات الخدمة أو الأسرار التجارية أو حقوق الملكية الأخرى لأي شخص؛ (ب) نشر أي محتوى للتشهير أو إساءة السمعة أو تهديد أو نشر محتوى فاحش أو غير لائق أو محتوى إباحي أو أي محتوى يمكن أن يؤدي إلى أي مسؤولية مدنية أو جنائية بموجب القانون الدولي؛ أو (ج) يتضمن أي أخطاء برمجية، فيروسات أو ثغرات امنية أو البرمجيات الخبيثة أو أي تعليمات برمجية أو خصائص ضارة أخرى.
5.5 أي استخدام غير مصرح به للمواد التي تظهر على الموقع قد ينتهك حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية والقوانين الأخرى المعمول بها وقد يؤدي إلى تداعيات قانونية جنائية أو مدنية.
6. مراسلات المستخدمين
يتواصل المستخدمون معنا إلكترونيًا , باستخدام الموقع، أو عبر إرسال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية وغيرها من وسائل الاتصال إلينا من أجهزة الكمبيوتر المكتبية أو الأجهزة المحمولة. ستوافقون على تلقي مراسلات منا إلكترونيًا، مثل رسائل البريد الإلكتروني أو النصوص أو إشعارات الهاتف المحمول أو الإشعارات والرسائل على الموقع، ويمكنكم الاحتفاظ بنسخ من هذه المراسلات لسجلاتكم. قد نستخدم الرسائل النصية للتواصل معكم بشأن الطلبات المعلقة أو الاستفسارات أو التفاعلات الأخرى المتعلقة بالمعاملات التي قد تبدأها . ستوافقون على أن جميع الاتفاقيات والإشعارات والإفصاحات وغيرها من المراسلات التي نقدمها لكم إلكترونيًا تلبي أي متطلبات قانونية ويجب أن تكون خطية.
7. قبول الطلب
7.1 قبول الطلب : نقوم بقبول طلبكم عندما نخطركم بقبولنا خطيًا. إذا لم نتمكن من قبول طلبكم، فسنبلغك بذلك خطيًا أو من خلال مكالمة ولن نفرض عليكم رسومًا مقابل المنتج.
7.2 الدفع:
7.2.1 من خلال تقديم الطلب، فإنكم تسمحون لنا أو لمعالج الدفع التابع لنا بمعالجة تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بكم مقابل مبلغ طلبكم. نحن نقبل الدفع عن طريق،
(أ) بطاقة الائتمان/بطاقة الخصم المقبولة؛
7.2.2 لتتمكنوا من الدفع ببطاقات الائتمان/الخصم، قد يُطلب منا إنشاء حساب لكم مع معالجي الدفع التابعين لنا ، بما في ذلك قبول الشروط والأحكام القياسية الخاصة بهم وإرسال التفاصيل الخاصة بكم إليهم نيابةً عنكم. ستسمحون لنا بموجب هذا بالقيام بذلك ولن نكون مسؤولين تجاهكم عن أي ضرر أو خسارة قد تتكبدوها نتيجة لذلك.
7.2.3 يجوز لنا استبعاد أو إضافة بطاقات أو طرق دفع أخرى نقبلها في أي وقت دون تقديم إشعار مسبق لكم.
7.3 إلغاء الطلب:
7.3.1 بمجرد تقديم الطلب، لن يكون لكم الحق في إلغاء الطلب ما لم يكن متوافقًا مع البند 7.3.2. 7.3.2وفي جميع الأحوال، باستثناء البند 7.3.2. (ج)،لن يؤدي إلغاء الطلب إلى استرداد الأموال، حتى عندما يحدث هذا الإلغاء قبل الشحن.
7.3.2 يجوز لنا إلغاء طلبك (طلباتك) في حال :
(أ) عدم قيامكم، في خلال فترة زمنية معقولة ، عبر تزويدنا بالمعلومات الضرورية لنا لتقديم المنتجات؛ أو
(ب) لم تسمحوا لنا، خلال فترة زمنية معقولة، بتوصيل المنتجات إليكم أو استلامها منا؛ أو
(ج) عدم إمكانية تنفيذ الطلب (الطلبات) بسبب عدم توفر المنتج (المنتجات).
7.4 أخطاء مطبعية
في حالة إدراج منتج بسعر غير صحيح بسبب خطأ مطبعي أو خطأ في معلومات التسعير، فإننا نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلبات مقدمة لمنتج مدرج بالسعر غير الصحيح. نحن نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي من هذه الطلبات سواء تم تأكيد الطلب أم لا وتم تحصيل الرسوم من بطاقتك الائتمانية. إذا تم بالفعل تحصيل رسوم الشراء من بطاقتك الائتمانية وتم إلغاء طلبك، فسنقوم بإصدار رصيد إلى حساب بطاقتكم الائتمانية بمبلغ السعر غير الصحيح خلال فترة زمنية معقولة.
8. سياسات الإرجاع والشحن
The return policy provided for under the Return Policy page on the following link https://store.anghami.com/en/refund_returns/ and the shipment and Delivery policy provided for under the Shipment and Delivery Policy page on the following link https://store.anghami.com/en/shipping-and-delivery-policy/ shall form an integral part of this Terms and Conditions of Sale and Privacy Policy.
9. الضمانات والإقرارات والتعهدات
9.1 تضمنون وتقرون وتتعهدون بما يلي:
9.1.1 يجب عليكم الالتزام الكامل وستواصلون في جميع الأوقات الامتثال الكامل لجميع القوانين والتشريعات واللوائح المعمول بها، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، جميع قوانين الخصوصية وتنظيم المضمون؛
9.1.2 لديكم السلطة والصلاحية الكاملة للدخول في شروط وأحكام البيع وسياسة الخصوصية هذه، وإجراء الدفع وفقًا لشروط وأحكام البيع وسياسة الخصوصية هذه؛ و
9.1.3 إذا قمتم بشراء منتج نيابة عن كيان تجاري، فإنكم تقرون بأنكم مرخص لكم بالتصرف نيابة عن هذه الشركة وإلزام الشركة بشروط وأحكام البيع وسياسة الخصوصية هذه.
10. إخلاء المسؤولية عن الضمان
10.1 إن استخدام الموقع يكون على مسؤوليتكم الخاصة. يتم تقديم الموقع لكم على أساس “"الوضع الراهن"“ و “"كما هو متاح"“ دون أي إقرارات أو ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بتشغيل الموقع أو المعلومات أو المحتوى أو المواد أو المنتجات التي يتضمنها الموقع. إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، نحن نخلي مسؤوليتنا من جميع الضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية الخاصة بالتسويق والملاءمة لغرض معين، وعدم الانتهاك، والملكية، والاستمتاع الهادئ، ودقة البيانات، وتكامل النظام. قد يتضمن الموقع معلومات غير دقيقة أو أخطاء أو أخطاء مطبعية. لن نقدم نحن ولا الشركات التابعة لنا أو مقدمو المعلومات التابعين لطرف ثالث أو شركاء المحتوى الآخرون أي ضمان في ما يتعلق بدقة أو صحة أو توقيت أو تسلسل أو موثوقية أو اكتمال أي معلومات أو محتوى مقدم على الموقع.
10.2 بالإضافة إلى ذلك، لا توجد ضمانات في ما يتعلق بالنتائج التي تم الحصول عليها من استخدام المعلومات او أي مادة تم تنزيلها أو الحصول عليها بطريقة أخرى من خلال استخدام المعلومات. أي مادة يتم تنزيلها أو الحصول عليها بطريقة أخرى من خلال استخدام الموقع ستكون على مسؤولية المستخدم الخاصة. سيكون المستخدم هو المسؤول الوحيد ويتحمل التكلفة الكاملة لجميع الخدمات أو الإصلاح أو التصحيح اللازم في حالة حدوث أي ضرر أو خسارة بسبب المحتوى أو التنزيلات أو أي مواد أو معلومات أخرى يحصل عليها المستخدم من الموقع.
10.3 نحن نخلي مسؤوليتنا صراحة عن جميع الضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية الخاصة بالتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك. نحن لن نقدم أي ضمان بأن (1) الموقع سوف يلبي متطلباتكم، (2) الموقع سيعمل بشكل مستمر ودون انقطاع، وفي الوقت المناسب، وآمن، أو خالي من الأخطاء، (3) الموقع خالي من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى، أو (4) سيتم تصحيح أي أخطاء في الموقع. أي مواد يتم تنزيلها أو الحصول عليها بطريقة أخرى من خلال هذا الموقع يتم توفيرها على مسؤوليتكم الخاصة، كما انكم وحدكم ستكونون مسؤولين عن أي ضرر يلحق بنظام الكمبيوتر الخاص بكم أو فقدان البيانات نتيجة استخدامكم للموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناتجة عن فيروسات الكمبيوتر.
10.4 قد لا تسمح بعض الهيئات القضائية بإخلاء المسؤولية عن الضمانات، لذلك قد لا تنطبق عليكم بعض الاستثناءات المذكورة أعلاه. وفي مثل هذه الولايات القضائية، نخلي مسؤوليتنا عن الضمانات إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به.
11. المسئولية القانونية
11.1 باستثناء الوفاة أو الإصابة الشخصية الناشئة عن إهمالنا أو وفقًا لما يقتضيه القانون، لن نكون نحن أو الشركات التابعة لنا أو موظفينا أو مديرينا أو مسؤولينا أو وكلائنا أو موردينا تحت أي ظرف من الظروف مسؤولين تجاهكم أو تجاه أي شخص آخر عن أي ضرر غير مباشر أو خاص أو الخسائر أو الأضرار العرضية أو التبعية من أي نوع والتي تنشأ عن أو فيما يتعلق باستخدام أو عدم القدرة على استخدام الموقع، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناجمة عن خسارة الأرباح أو فقدان السمعة أو فقدان البيانات. دون المساس بما سبق، لن نكون مسؤولين بأي حال من الأحوال عن أي مبالغ تزيد عن المبلغ الذي تم دفعه مقابل المنتج (المنتجات) التي نشأت المطالبة بشأنها.
11.2 تنطبق حدود المسؤولية المذكورة أعلاه أيضًا لصالح موظفينا ومسؤولينا وممثلينا ووكلائنا.
12. التعويض
12.1 يجب عليكم الموافقة على الدفاع عنا وتعويضنا وحمايتنا نحن والشركات التابعة لنا من وضد أي وجميع المطالبات أو الأضرار أو الالتزامات أو الخسائر أو المطالب الناشئة عن أو فيما يتعلق بـ (1) استخدامكم للموقع والوصول إليه و (2) انتهاك شروط وأحكام البيع وسياسة الخصوصية هذه. ويشمل التزام التعويض التكاليف المعقولة للدفاع القانوني، ولا سيما أتعاب المحاماة، اللازمة للدفاع عن مثل هذه المطالبات.
13. اختيار القانون، والاختصاص القضائي
تخضع شروط وأحكام البيع وسياسة الخصوصية هذه للقوانين الفيدرالية لدولة الإمارات العربية المتحدة، وتخضع جميع النزاعات الناشئة بموجبها للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة.
14. أحكام متنوعة
14.1 تشكل شروط وأحكام البيع وسياسة الخصوصية وأي أحكام قانونية أخرى ننشرها على الموقع الاتفاقية الوحيدة بيننا وبينكم فيما يتعلق باستخدامكم للموقع.
14.2 إذا كان هناك أحد بنود شروط وأحكام البيع وسياسة الخصوصية هذه غير صالحة كليًا أو جزئيًا أو إذا كانت شروط وأحكام البيع وسياسة الخصوصية هذه تحتوي على ثغرات، فلن يؤثر ذلك على صحة شروط وأحكام البيع وسياسة الخصوصية المتبقية.
14.3 وكما هو مذكور في البند 1.4، فإننا نحتفظ بالحق في أي وقت ومن وقت لآخر بتعديل أو إيقاف الموقع (أو أي جزء منه) بشكل مؤقت أو دائم، مع أو بدون تقديم إشعار أو موافقة. لن نتحمل نحن والشركات التابعة لنا أي مسؤولية أو التزام تجاه الفشل في تخزين أو حذف أي محتوى مقدم إلى الموقع.
صفحة سياسة الإرجاع
شكرا لكم على الشراء. نأمل أن تكونوا سعيدين بعملية الشراء. ومع ذلك، إذا لم تكونوا راضين تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بكم، فيرجى منكم الاطلاع على المعلومات حول سياسة الإرجاع واسترداد أموالكم أدناه.
تعد سياسة الشحن والتسليم هذه جزءًا من شروط وأحكام البيع وسياسة الخصوصية ("الشروط") المنصوص عليها على الرابط التالي https://store.anghami.com/ar/terms-and-conditions/ وبالتالي يجب قراءتها إلى جانب شروطنا الرئيسية.
بعض المصطلحات المستخدمة في هذه الشروط والتي لم يتم تعريفها بخلاف ذلك هنا، يكون لها نفس المعنى المخصص لها في هذه الشروط.
1المسائل المتعلقة بالاسترداد
1.1 في حال حصولك على مقاس خاطئ:
1.1.1يمكنك ارسال طلب لفريق الدعم العملاء عبر البريد الإلكتروني بخصوص إرجاع المنتج. إذا تم ارسال طلب الإرجاع خلال 7 أيام تقويمية من استلام المنتج، فسنقبل طلب الإرجاع.
1.1.2 سيتواصل فريق دعم العملاء لدينا مع العميل لترتيب عملية الاستبدال.
1.1.3 يُسمح لك بعملية استبدال واحدة فقط لأننا سنتحمل تكلفة ذلك.
1.2 في حال حصول العميل على منتج به عيب مصنعي:
1.2.1 يمكنك إرسال طلب لفريق الدعم العملاء عبر البريد الإلكتروني بخصوص طلب إرجاع المنتج لأنه يحتوي على عيب في المصنع، مع إثبات العيب. سوف تزودنا بوصف واضح للخطأ بالإضافة إلى صورة للمنتج إلى فريق دعم العملاء لدينا على merchsupport@anghami.com
1.2.2 سنتخذ بعد ذلك أحد القرارات التالية:
1.2.2.1 الاتصال بشركة النقل لترتيب عملية الاستلام أثناء ترتيب استبدال المنتج لك؛
1.2.2.2 نطلب منك الاحتفاظ بالمنتج أو التصرف فيه أثناء ترتيب استبدال المنتج لك؛
وفي كلتا الحالتين، سنغطي تكلفة المنتج والشحن إذا تم استلام طلب الإرجاع خلال سبعة (7) أيام من استلام المنتج.
1.3 في حال كانت جودة المنتج أقل من التوقعات:
1.3.1 يمكنك إرسال طلب لفريق الدعم العملاء عبر البريد الإلكتروني فيما يتعلق بإرجاع المنتج مع سبب قانوني ومعلن خلال سبعة (7) أيام تقويمية من استلام المنتج. سوف تزودنا بوصف واضح لسبب طلبك بالإضافة إلى صورة للمنتج إلى فريق دعم العملاء لدينا على عنوان البريد الالكتروني merchsupport@anghami.com.
1.3.2 سنتخذ بعد ذلك أحد القرارات التالية بناءً على طلبك:
1.3.2.1 تريد استبدالاً: سوف نتصل بشركة النقل لترتيب عملية الاستلام أثناء ترتيب استبدال المنتج لك؛
1.3.2.2 لقد طلبت عمليات إرجاع متعددة: سوف نتصل بشركة النقل لترتيب الاستلام أثناء ترتيب استرداد المنتج لك.
1.4 بالنسبة لجميع الحالات المذكورة أعلاه، يجب أن تكون جميع المنتجات المرتجعة في حالة جديدة وغير مستخدمة، مع إرفاق جميع العلامات والملصقات الأصلية.
1.5 في بعض الحالات، قد نطلب منك شحن المنتج إلينا، ووضع المنتج بشكل آمن في عبوته الأصلية، وإرسال المنتج المرتجع بالبريد إلى العنوان التالي:
متجر أنغامي
عناية: إرجاع
متجر أنغامي، مركز in5 ديزاين
حي دبي للتصميم، دبي 4912
الإمارات العربية المتحدة.
سنقوم بدفع رسوم شحن الإرجاع أو سدادها.
2. المبالغ المستردة
بعد استلام المنتج الذي أرجعته وفحص حالته ، سنقوم بمعالجة عملية الإرجاع أو الاستبدال. يرجى الانتظار لمدة ثلاثة (3) أيام على الأقل من تاريخ استلام منتجك لمعالجة عملية الإرجاع أو الاستبدال. سنخطرك عبر البريد الإلكتروني عندما تتم معالجة استرداد أموالك.
- سيتم سداد المبالغ المدفوعة من خلال نفس طريقة الدفع التي استخدمها العميل في البداية؛
- يرجى الانتظار لمدة تصل إلى سبعة (7) أيام عمل حتى يكتمل تحويل المبلغ المدفوع؛
- يرجى ملاحظة أن المنتجات التي تم غسلها لن يتم استبدالها أو استرداد ثمنها.
صفحة سياسة الشحن والتسليم
تعد سياسة الشحن والتسليم هذه جزءًا من شروط وأحكام البيع وسياسة الخصوصية ("الشروط") المنصوص عليها على الرابط التالي https://store.anghami.com/ar/terms-and-conditions/ وبالتالي يجب قراءتها إلى جانب شروطنا الرئيسية.
بعض المصطلحات المستخدمة في هذه الشروط والتي لم يتم تعريفها بخلاف ذلك هنا، يكون لها نفس المعنى المخصص لها في هذه الشروط.
1. تسليم الطلب
1.1 تكاليف التسليم: ستكون تكاليف التسليم كما هي معروضة على موقعنا. ستختلف تكلفة التوصيل من بلد إلى آخر وسيتم عرضها على صفحة الدفع بمجرد تقديم طلباتك وإضافة موقع التسليم الخاص بك.
يرجى الملاحظة أننا قد نخضع لقواعد وقيود مختلفة في ما يتعلق ببعض عمليات التسليم الدولية وقد تخضع لضرائب ورسوم إضافية ليس لدينا سيطرة عليها. إذا انطبقت مثل هذه الحالات، فأنت مسؤول عن الالتزام بالقوانين المطبقة في البلد الذي تعيش فيه وستكون مسؤولاً عن أي تكاليف أو ضرائب إضافية من هذا القبيل.
1.2 تاريخ التسليم: سيتم عرض تاريخ التسليم المقدر لك على موقعنا على صفحة الشراء بمجرد تقديم طلبك وإضافة موقع التسليم الخاص بك. جميع الأوقات والتواريخ المحددة لتسليم المنتجات مذكورة بحسن نية ولكنها مجرد تقديرات.
إذا تأخر التسليم لأي سبب من الأسباب، فسنخبرك في أقرب وقت ممكن وسنخبرك بالموعد المقدر للتسليم.
2. المسائل المتعلقة بالشحن
2.1 في حال وجود معلومات خاطئة للعميل و/أو عدم استجابة العميل:
- سوف نقوم بمراجعة معلومات الشحن للتحقق من صحة عنوان التسليم أو رقم الهاتف قبل إرسال المنتج. إذا تم اعتبار معلومات الشحن غير صحيحة أو غير كاملة، فسوف يتعين علينا تأكيد عنوان التسليم معك. إذا لم يتم الرد أو تقديم المعلومات المطلوبة، فسنحتفظ بالمنتج الذي تم شراؤه في المصنع حتى نحصل على المعلومات اللازمة لضمان التسليم الناجح للمنتجات. إذا لم نتلق ردًا منك أو ظلت لدينا معلومات غير صحيحة أو غير كاملة لمدة خمسة (5) أيام تقويمية، فسيتم إلغاء الطلب دون أي استرداد.
- إذا تم التحقق من صحة العنوان من خلالك ولكن لدى شركة النقل أي مشكلات تتعلق بالعنوان (مثل عدم وجود مزيد من التفاصيل، أو رقم المنزل، أو رقم الشقة، وما إلى ذلك)، فسوف تتصل بك شركة النقل وتصحح العنوان. سنقوم بإجراء محاولة تسليم نهائية واحدة. في حالة الفشل، سيتم تخزين المنتج في مكتب شركة النقل لمدة ثلاثة (3) أيام تقويمية لاستلامه. إذا لم يتم استلام المنتج، فسيتم إرجاع المنتج إلى مستودعاتنا. سيتعين على العميل دفع رسوم التوصيل مرة أخرى في حالة طلب العميل تسليم المنتج مرة ثانية بعد إعادته إلى مستودعاتنا.
- إذا كان رقم الهاتف غير صحيح، فسنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا نطلب فيه الرقم الصحيح قبل إرسال الطلب. إذا تم التحقق من صحة الرقم من جانبكم ولكن شركة النقل غير قادرة على الوصول إليك، فسوف تتصل بنا شركة النقل للتوصية بالخطوات التالية (مثل إرسال بريد إلكتروني إليك مرة أخرى أو التوصية بالاستلام من مكتب شركة النقل). في حالة عدم الاستلام، سيتم تخزين المنتج في مكتب شركة النقل لمدة ثلاثة (3) أيام تقويمية لاستلامه. إذا لم يتم استلام المنتج، فسيتم إرجاع المنتج إلى مستودعاتنا. سيتعين على العميل دفع رسوم التوصيل مرة أخرى في حالة طلب العميل تسليم المنتج مرة ثانية بعد إعادته إلى مستودعاتنا.