صفحة سياسة الشحن والتسليم

تعد سياسة الشحن و التوصيل هذه جزءًا من شروط وأحكام البيع وسياسة الخصوصية ("الشروط") المنصوص عليها على الرابط التالي store.anghami.com/terms-and-conditions/ وبالتالي يجب قراءتها إلى جانب شروطنا الرئيسية.

بعض المصطلحات المستخدمة في هذه الشروط والتي لم يتم تعريفها بخلاف ذلك هنا، يكون لها نفس المعنى المخصص لها في هذه الشروط.

1.توصيل الطلب

1.1 تكاليف التوصيل:ستكون تكاليف التوصيل كما هي معروضة لك على موقعنا. ستختلف تكلفة التوصيل من بلد إلى آخر وسيتم عرضها على صفحة الدفع بمجرد تقديم طلباتك وإضافة موقع التوصيل الخاص بك.  

يرجى الملاحظة أننا قد نخضع لقواعد وقيود مختلفة في ما يتعلق ببعض عمليات التسليم الدولية وقد تخضع لضرائب ورسوم إضافية ليس لدينا سيطرة عليها. إذا انطبقت مثل هذه الحالات، فأنت مسؤول عن الالتزام بالقوانين المطبقة في البلد الذي تعيش فيه وستكون مسؤولاً عن أي تكاليف أو ضرائب إضافية من هذا القبيل.     

1.2 تاريخ التوصيل:سيتم عرض تاريخ التوصيل المقدر لك على موقعنا على صفحة الشراء بمجرد تقديم طلبك وإضافة موقع التوصيل الخاص بك. جميع الأوقات والتواريخ المحددة لتوصيل المنتجات مذكورة بحسن نية ولكنها مجرد تقديرات.

إذا تأخر التسليم لأي سبب من الأسباب، فسنخبرك في أقرب وقت ممكن وسنخبرك بالموعد المقدر للتسليم.     

2. المسائل المتعلقة بالشحن

2.1 في حال وجود معلومات خاطئة للعميل و/أو عدم استجابة العميل:

• • • سوف نقوم بمراجعة معلومات الشحن للتحقق من صحة عنوان التوصيل أو رقم الهاتف قبل إرسال المنتج. إذا تم اعتبار معلومات الشحن غير صحيحة أو غير كاملة، فسوف يتعين علينا تأكيد عنوان التوصيل معك. إذا لم يتم الرد أو تقديم المعلومات المطلوبة، فسنحتفظ بالمنتج الذي تم شراؤه في المصنع حتى نحصل على المعلومات اللازمة لضمان التوصيل الناجح للمنتجات. إذا لم نتلق ردًا منك أو ظلت لدينا معلومات غير صحيحة أو غير كاملة لمدة خمسة (5) أيام تقويمية، فسيتم إلغاء الطلب دون أي استرداد. 
  • • إذا تم التحقق من صحة العنوان من خلالك ولكن لدى شركة النقل أي مشكلات تتعلق بالعنوان (مثل عدم وجود مزيد من التفاصيل، أو رقم المنزل، أو رقم الشقة، وما إلى ذلك)، فسوف تتصل بك شركة النقل وتصحح العنوان. سنقوم بإجراء محاولة توصيل نهائية واحدة. في حالة الفشل، سيتم تخزين المنتج في مكتب شركة النقل لمدة ثلاثة (3) أيام تقويمية لاستلامه. إذا لم يتم استلام المنتج، فسيتم إرجاع المنتج إلى مستودعاتنا. سيتعين على العميل دفع رسوم التوصيل مرة أخرى في حالة طلب العميل توصيل المنتج مرة ثانية بعد إعادته إلى مستودعاتنا.     
  • • إذا كان رقم الهاتف غير صحيح، فسنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا نطلب فيه الرقم الصحيح قبل إرسال الطلب. إذا تم التحقق من صحة الرقم من جانبكم ولكن شركة النقل غير قادرة على الوصول إليك، فسوف تتصل بنا شركة النقل للتوصية بالخطوات التالية (مثل إرسال بريد إلكتروني إليك مرة أخرى أو التوصية بالاستلام من مكتب شركة النقل). في حالة عدم الاستلام، سيتم تخزين المنتج في مكتب شركة النقل لمدة ثلاثة (3) أيام تقويمية لاستلامه. إذا لم يتم استلام المنتج، فسيتم إرجاع المنتج إلى مستودعاتنا. سيتعين على العميل دفع رسوم التوصيل مرة أخرى في حالة طلب العميل توصيل المنتج مرة ثانية بعد إعادته إلى مستودعاتنا.